Política de Garantía

En Zapacho.shop, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todos nuestros artículos cuentan con una garantía legal conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley N.º 24.240).

1. Alcance de la Garantía
   La garantía cubre defectos de fabricación y/o fallas de calidad en los productos adquiridos en nuestra tienda.
   El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
   El plazo mínimo de cobertura es de 6 meses desde la entrega, salvo que el fabricante establezca un período mayor.

2. Exclusiones de la Garantía
   La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por uso indebido, caídas, golpes o manipulación incorrecta.

• Desgaste normal por uso.

• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

• Daños derivados de falta de mantenimiento adecuado o incumplimiento de las instrucciones de uso.

3. Procedimiento para Hacer Valer la Garantía
   Para solicitar la cobertura de la garantía, el cliente deberá:

• Contactarnos a través del correo electrónico soporte@zapacho.com indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente.

• Adjuntar fotografías o videos que evidencien el defecto.

Una vez analizado el caso, se informará al cliente sobre los pasos a seguir, que pueden incluir:

• Reparación del producto.

• Cambio por un artículo nuevo.

• Reembolso total o parcial, según corresponda.

4. Costos de Envío
   En caso de productos defectuosos cubiertos por la garantía, Zapacho.shop asumirá los costos de envío asociados al proceso de devolución o reemplazo.

5. Derechos del Consumidor
   La presente política no limita ni sustituye los derechos legales de los consumidores en Argentina, los cuales están plenamente garantizados por la normativa vigente.