Política de Envíos

En Zapacho.shop trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura, dentro de los plazos establecidos y con total transparencia. Esta política regula los plazos, costos, condiciones y responsabilidades relacionadas con los envíos.

1. Plazos de entrega

• Los envíos se realizan en un plazo estimado de 15 a 30 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

• Los plazos pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y situaciones externas (clima, feriados o demoras en el transporte).

• En caso de demoras significativas, Zapacho.shop se comunicará con el cliente a través del correo electrónico registrado.

2. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio argentino.

• En algunos casos excepcionales, podrían existir zonas no cubiertas por el servicio logístico. Si esto ocurriera, se notificará al cliente antes de la confirmación del pedido.

3. Costos de envío

• El costo del envío se detalla en el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

• En ocasiones especiales, se podrán ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán informadas en el sitio web o vía correo electrónico.

4. Confirmación y seguimiento

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación y, cuando corresponda, un número de seguimiento para verificar el estado del envío.

• El seguimiento podrá realizarse a través de la plataforma de la empresa de mensajería designada.

5. Condiciones de entrega

• El cliente deberá asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

• Las entregas se realizan en días hábiles y en horarios determinados por la empresa de logística.

• Si no hubiera nadie para recibir el paquete, se coordinará un nuevo intento de entrega o la recolección en una sucursal del transportista.

6. Responsabilidad

• Zapacho.shop se asegura de embalar correctamente todos los productos para minimizar riesgos de daño durante el transporte.

• Una vez recibido el paquete, el cliente deberá revisar su estado. En caso de anomalías (paquete abierto, dañado o faltante), deberá informar de inmediato a: 📧 soporte@zapacho.com

7. Modificaciones y excepciones

• Los plazos y costos de envío pueden variar en épocas de alta demanda (ej.: fechas festivas, promociones especiales).

• Zapacho.shop no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor, huelgas, fenómenos naturales o situaciones ajenas a nuestro control.

8. Contacto
   Para cualquier consulta o reclamo relacionado con los envíos, podés escribirnos únicamente a:
   📧 soporte@zapacho.com